La semaine du lexique Jour un de A a E

De A à E : les premiers réflexes pour bien se comporter avec une personne aveugle

Comme promis, nous commençons aujourd’hui notre lexique du bon comportement à avoir auprès d’une personne aveugle avec les cinq premières lettres de l’alphabet.

Pas de grand manuel compliqué, pas de formation secrète, ni d’examen final avec une canne blanche posée sur la table. Seulement quelques réflexes simples, une bonne dose de respect et, bien sûr, un peu d’humour.

Parce que vouloir bien faire, c’est déjà positif. Mais savoir comment s’y prendre, c’est encore mieux.

A comme Aborder

Aborder une personne aveugle ne signifie pas lancer une opération de sauvetage.

Inutile de surgir en courant, de parler très fort ou d’attraper son bras sans prévenir. Le plus simple reste encore de se présenter :

« Bonjour, c’est Sophie. »
« Bonjour, est-ce que je peux vous aider ? »

Oui, une phrase normale suffit.

Une personne aveugle ne reconnaît pas nécessairement tout le monde grâce au parfum, au bruit des chaussures ou à une mystérieuse fonction de reconnaissance vocale intégrée.

Si vous souhaitez proposer votre aide, faites-le clairement, puis écoutez la réponse. Et si cette réponse est « non merci », inutile d’ouvrir des négociations internationales.

Il faut également parler directement à la personne concernée, et non à son accompagnant, à son chien guide ou au plafond.

B comme Bavarder

Bonne nouvelle : il n’existe pas de langage spécial pour parler à une personne aveugle.

Vous pouvez dire « tu vois », « regarde », « j’ai vu un film » ou « je vois ce que tu veux dire ». Ces expressions font partie du langage courant. Elles ne vont pas provoquer une panne générale de la conversation.

Évitez aussi de changer brusquement de voix en parlant plus lentement ou plus fort. Être aveugle ne signifie pas être sourd, ni avoir quatre ans.

Et surtout, ne transformez pas chaque échange en interrogatoire médical.

Une personne aveugle peut avoir envie de parler de son handicap, mais aussi de musique, de cuisine, de travail, de vacances, d’amour ou du prix des tomates. Son handicap fait partie de sa vie, mais il n’a pas besoin de prendre toute la conversation en otage.

C comme Chercher à sa place

Un stylo tombe et, soudain, tout le monde se transforme en équipe d’intervention d’urgence.

« Ne bouge pas ! »
« Je vais le chercher ! »
« Il est là ! Enfin… par là ! »

Respirons.

Une personne aveugle peut parfaitement chercher un objet seule. Elle peut écouter où il est tombé, se repérer et explorer l’espace autour d’elle.

Avant de vous précipiter sous la table comme si vous recherchiez un trésor englouti, demandez simplement :

« Tu veux que je le ramasse ? »
« Tu préfères que je te dise où il est ? »

Si votre aide est acceptée, soyez précis. « Il est là » ne donne pas beaucoup plus d’informations que « il est quelque part sur la planète ».

Dites plutôt : « Il est à ta droite », « devant ton pied gauche » ou « sous la chaise ».

Moins de panique, plus de précision.

D comme Donner un objet

Tendre silencieusement un verre à une personne aveugle en espérant qu’elle le devine n’est pas une méthode de transmission très efficace.

Lorsque vous donnez un objet, annoncez-le :

« Je te passe ton téléphone. »
« Je te donne ton verre. »
« Je pose le stylo à côté de ta main gauche. »

Si l’objet est chaud, coupant ou rempli, précisez-le immédiatement. Une tasse de café brûlant ne devrait jamais devenir l’accessoire principal d’une chasse au trésor.

Pas besoin d’un long discours. Il suffit de dire ce que vous donnez, où vous le posez et s’il existe un risque particulier.

La clarté évite bien des maladresses — et parfois quelques brûlures.

E comme Être à l’écoute

Écouter, ce n’est pas seulement entendre une demande. C’est aussi y répondre sans ajouter son petit supplément personnel.

Si une personne vous demande où se trouve la porte, elle souhaite peut-être simplement connaître sa direction. Elle ne demande pas forcément qu’on lui prenne le bras et qu’on organise une expédition jusqu’à la sortie.

Si elle dit :

« Préviens-moi simplement quand le feu passe au vert. »

La bonne réponse est :

« C’est vert. »

Pas besoin de tirer, pousser ou transformer le passage piéton en aventure polaire.

Une personne aveugle sait généralement ce dont elle a besoin. Elle peut demander une indication, une description, un bras pour être guidée… ou aucune aide.

Le meilleur réflexe consiste donc à écouter la demande exacte et à la respecter.

Finalement, rien de très compliqué

Ces cinq premières lettres nous rappellent une chose essentielle : une personne aveugle reste avant tout une personne.

Elle n’a pas besoin d’être sauvée, surveillée, infantilisée ou transformée en énigme à résoudre. Elle a besoin qu’on lui parle normalement, qu’on respecte son espace, qu’on lui donne des informations précises et qu’on écoute ses choix.

La règle la plus utile tient en quelques mots :

Proposer sans imposer, écouter sans décider à la place et agir avec naturel.
 Nous poursuivrons bientôt ce lexique avec les lettres suivantes.

D’ici là, retenez ceci : la bonne volonté est précieuse, mais lorsqu’elle est accompagnée d’écoute et de respect, elle devient réellement utile.
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