Je vous ai prévenu, les vacances sont finies...

“Chronique d’une question (presque) sans réponse – épisode Gare de Lyon” Ah, Gare de Lyon, son hall, ses quais, ses annonces incompréhensibles dans le micro, et moi, fidèle aventurière du RER D ! Ce matin, motivée comme jamais, je me lance à la conquête du quai. Objectif : savoir si le prochain train pour Melun s’arrête bien à ma station. Simple, non ?

Je repère l’agent qui vient de parler dans le micro — un être rare et précieux — et je m’approche poliment : « Bonjour, est-ce que le prochain train pour Melun s’arrête à ma station ? » Et là, sans prévenir, l’agent active le mode “évitons la question” .
Il me regarde et me sort : « Mais… pourquoi vous n’avez pas pris le service d’accompagnement ? » Pardon ? Je voulais juste savoir si mon train s’arrêtait chez moi, pas demander un guide touristique !

Je respire, zen attitude. « Oui, je connais le service, merci, mais là, j’ai juste besoin de savoir si le train s’arrête à ma station. » Mais lui, imperturbable : « Vous savez, il faut aller à la borne, ils peuvent vous accompagner jusque dans le train… » Et moi intérieurement : Oui, et pendant ce temps, mon train part sans moi ! Après quelques échanges dignes d’une négociation diplomatique, il finit par me répondre : « Oui, il s’arrête. » Victoire ! 🎉
Je saute dans le train in extremis, triomphante (et un peu essoufflée).

Moralité :
Être une personne non-voyante , c’est souvent devoir choisir entre rater son train ou rater sa patience. Alors, chers agents, une petite info claire et rapide, c’est parfois le meilleur service d’accompagnement du monde 😉

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