Les valide connaissent-il aussi la galère pour trouver un point précis sur un plan ?

Hier matin, je prends le métro pour aller bosser — routine totale, rien d’exotique. Je m’installe, et là, une dame prend place à côté de moi. Elle décroche son téléphone, haut-parleur activé, volume façon salle de concert. Forcément, j’entends tout. Je veux bien être discrete, mais pas au point de devenir sourde exprès.

Elle appelle une secrétaire pour demander des infos : elle doit se rendre dans les locaux d’une entreprise et cherche… le nom du bâtiment. La secrétaire lui répond gentiment :
— « Le bâtiment est indiqué sur le plan, madame. » Et là, la dame regarde le plan comme s’il s’agissait d’un hiéroglyphe sumérien gravé sur un ticket de métro.
— « Mais je le vois pas sur le plan dans mon téléphone que j'ai sous les yeux… » 
La secrétaire, stoïque comme une fonctionnaire de légende :

« Eh bien, madame, si vous ne le voyez pas, moi je n’y peux rien. » Réplique de la dame, offusquée :
— « Donc vous ne me servez à rien ? » Et l’autre, parfaitement détendue :
— « Probablement ! » Fin du match. 1–0 pour la secrétaire, coup de sifflet final.

Et tout ça pour dire quoi ?
Que parfois, même quand on a tous ses sens en parfait état de marche, se déplacer peut être aussi compliqué que pour une personne malvoyante. La preuve : on peut avoir 10/10 aux deux yeux et ne toujours pas réussir à lire un plan gros comme la main. Comme quoi, on pourrait tous gagner à mettre un peu plus de patience, un peu moins de jugement hâtif… et peut-être reconnaître que se repérer, c’est un sport d’endurance — surtout pour celles et ceux qui, eux, n’ont pas le choix.

Bref : hier, j’ai vu une personne parfaitement valide vivre, le temps d’un coup de fil, une petite initiation au handicap visuel… sans même s’en rendre compte. Et croyez-moi : si lire un plan peut déjà nous dérouter, imaginez le parcours d’un non-voyant au quotidien.

Un peu d’humour, beaucoup d’empathie, et surtout une pensée pour celles et ceux qui naviguent le monde… parfois à l’aveugle, nous ou eux.
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